进一步的法定责任限制和免责条款不受本条款和条件的影响，并应无例外地补充适用。

(4) KAYA对德国境内运输的交货期限逾期承担责任，责任限额为运费（运输费用）的三倍，除非强制性国际法另有规定。如果权利人在交货后 21 天内未以书面形式通知延迟造成的损失，则该索赔权失效。及时发送即可。强制性国际法律可对此期限作出例外规定。

(5) 对于非因运输物品损坏或丢失或超过交货期限而造成的财产损失，KAYA、其履行辅助人或其法定代表人仅在故意或重大过失的情况下承担责任。对于生命、身体和健康造成的损害，KAYA 无论过错程度如何均承担责任。如果 KAYA 对非因损坏、丢失和超过交货期限造成的其他损失承担责任，且该损失不属于财产损失或人身伤害，则该责任限于 KAYA 在发生损失时应赔偿金额的三倍。除非所使用的分包商承担的责任较低，则 KAYA 承担与所使用的分包商相同的责任。此外，此类损失仅限于合同典型和风险特定的损失。

(6) 如果损失是由于 KAYA 或选定的承包商故意或轻率地、且明知可能会造成损失而采取的行动或不作为造成的，则上述责任限制和免责条款不适用。无论如何，国际航空运输的责任最终受《蒙特利尔公约》第 22 条的限制。 《蒙特利尔公约》第 25 条不适用。ADSp 第 27 条不适用。

(7) 即使客户无过错， 因包装或标记不足、运单上的信息不正确或不完整、未告知货物危险性或海关清关/官方处理所需文件和随附文件缺失、不完整或不正确而给 KAYA 或第三方造成的损失和费用。

客户特别但不限于对因运输违禁品或违反本一般条款和条件或客户选择的运输公司的运输条款而给 KAYA 或第三方造成的损失承担责任。客户的上述责任还包括所有运输费用、仓储和其他附加费用， 关税和税费，这些费用是 KAYA 提供运输服务所产生的，或者 KAYA 为发货人、收货人或第三方利益而产生的，以及因货物被合理排除在运输之外而产生的所有索赔、损失、行政处罚和费用。客户应在收到要求后，立即就第三方提出的所有索赔向 KAYA 提供全面赔偿。

X. 运输货物的保险

(1) KAYA 的赔偿责任原则上以金额为限。根据客户的要求，KAYA 可收取额外费用（保险费）为货物提供丢失或损坏保险。保险金额最高为 50,000.00 欧元。对于超过上述金额的商品价值，应在风险开始（=运输开始）之前与 KAYA 以书面形式商定保险费、条件、担保协议和其他要求的风险条件。

运输保险由 KAYA 在客户利益下，通过 KRAVAG LOGISTIC Versicherung AG（地址：Voltastraße 84，60486 Frankfurt）投保。该保险为第三方保险。

(2) 根据保险条款，以下风险不可投保（=排除在保险范围之外）：

a) 战争、内战或类似战争事件的风险，以及与战争状态无关的、因敌方使用战争工具或因这些风险导致战争工具存在而产生的风险；

b) 罢工、停工、劳资纠纷、恐怖主义或政治暴力行为（无论参与人数多少）、骚乱及其他社会动荡；

c) 因政府没收、扣押或其他干预而造成的危险；

d) 因使用化学、生物、生物化学物质或电磁波作为具有普遍危险性的武器而造成的危险，无论其他原因是否同时存在；

e) 核能或其他电离辐射的危险；

f) 船东、租船人或船舶经营者无力偿付或拖欠付款的危险，或与上述各方发生其他财务纠纷，除非

• 投保人证明其已按照商业惯例谨慎选择上述各方或委托的货运代理；

• 投保人或被保险人是买方，且根据购买合同条款无法影响运输人员的选拔。

 

(3) 根据保险条款（货物类别 D），以下货物不可投保：

• 珠宝

• 文件

• 毒品（根据《麻醉品法》）

• 真珍珠

• 贵金属

• 宝石

• 贵金属和宝石制成的物品

• 硬币和纸币

• 珠宝

• 支票、信用卡

• 有效电话卡

• 证书

• 各种有价证券

• 外包装

 

(4) 在风险开始之前经双方协商并获得 KAYA 的书面同意，以下货物可投保（保险条款中的货物类别 C）：

• 酒精（未缴税），

• 设备制造，

• 古董，

• 棉花（海运），

• 损坏货物，

• 化学品（海运），

• 个人物品、

• 爆炸性货物、

• 纤维材料、

• 新鲜水果/蔬菜、

• 香料、

• 燃料、

• 艺术品、

• 油轮和散货船中的散货、

• 弹药、

• 坚果、

• 植物（活体）、

• 放射性物质、

• 生咖啡豆、

• 可可豆，

• 切花，

• 重货（大件/重货运输），

• 烈酒（未缴税），

• 钢铁贸易产品（海运），

• 动物（活体），

• 钟表，

• 搬家物品，

• 未包装货物，

• 武器，

• 糖（海运）。

 

这些货物的可保险性并不构成对第五条“违禁货物和运输除外条款”的修改。

(5) 保险范围特别不包括因以下原因造成的损失

a) 航程延误；

b) 货物内部变质或货物本身的性质；

c) 商业惯例的数量、尺寸和重量差异或损失；

d) 正常空气湿度或通常的温度波动；

e) 不符合要求的包装或不当装载，或客户故意造成损失。

(6) KAYA 有权在处理保险索赔时，将必要的资讯和数据传递给保险公司。

XI. 数据保护

数据保护是信任的问题，您的信任对我们很重要。我们尊重您的隐私和个人空间。因此，保护您的个人数据，并按照法律进行收集、处理和使用，对我们来说非常重要。为了使您在访问我们的网站时感到安全，我们在处理您的个人数据时严格遵守法律规定，并在此向您说明我们的数据收集和使用情况。

XII. 其他规定

(1) 对于 KAYA 的索赔，只有在存在无争议、已作出最终决定或已生效的反索赔的情况下，才能进行抵销或保留。

(2) 客户不得转让或抵押对 KAYA 的索赔权；此规定不适用于金钱索赔。

(3) 除非法律另有强制规定，因受本通用商业条款约束的合同而与商人、公法法人或公法特别基金发生的法律纠纷，均由科隆法院专属管辖； 如果客户在向 KAYA 下订单时不在德意志联邦共和国境内，则同样适用。适用德国法律，不适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。

(4) 如果本通用商业条款的某项规定全部或部分无效，则其余规定仍然有效。无效条款应由最能体现双方通过无效条款所追求的经济目的的有效条款代替。

2. KAYA SAS 一般商业条款

前言 - 一般规定

KAYA SAS 提供的服务标准上受法国商事法典第 L.132-5 条及以下条款以及运输代理标准合同（2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令）的约束。

本一般条款适用于 KAYA SAS（一家简易股份有限公司，注册资本 50,000 欧元，总部位于 54-56 Avenue Hoche, 75008 Paris, France，注册号为935 072 884 RCS Paris）通过网站www.kaya-international.com（以下简称“网站”）约定提供的所有服务和操作。除非另有约定，客户委托 KAYA SAS 履行的任何义务、运输或操作均视为接受以下条款：

根据第 L.1432-9 条，所有物流和运输中介业务均受 2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令约束。

除非另有特定标准合同规定，所有有形货物运输均受 2017 年 3 月 31 日第 2017-461 号法令批准的《一般标准合同》约束。

第 1 条 - 目的和定义

本文件旨在规定 KAYA SAS 以任何身份（代理、承运人、运输经纪人等）从事与各种货物从任何来源到任何目的地以自由协商的价格进行物理运输相关的活动和服务，以确保在国内外提供服务获得合理报酬的条件。

本一般条款自发布于网站之日起生效，并自客户接受首个订单时起具有约束力。本条款有效期直至被新的一般条款取代，新条款可随时在网站上查阅并下载。

与KAYA SAS的任何义务或交易均意味着客户无条件接受本条款中定义的条件。

无论采用何种运输方式，本条款均规范客户与KAYA SAS之间的关系。

KAYA SAS 将按照以下第 2 条中列出的条款提供所要求的服務。

除非 KAYA SAS 正式接受，否则客户的任何其他一般或特殊条款均不能取代本条款。

在本一般条款和条件中，以下术语定义如下：

委托人/客户/用户：指委托运输和/或物流公司提供服务的当事人，通常为客户或用户。

运输和物流公司（TLO）： “TLO”是指与运输公司签订运输合同以执行部分或全部运输，或将其物流服务外包给分包商（如果其自身无法提供这些服务）的任何实体（代理、货运代理、物流服务提供商、运输经纪人、仓库经营者、货运代理等）。

运输中介：指根据法国《商法典》第 L.132-1 条，以自己的名义和责任组织并确保运输的任何服务提供商，该服务提供商为客户使用自己选择的手段和方式。

物流服务提供商：指根据法国《商法典》第L.132-1条，以自己的名义和责任组织、执行或委托执行与物理货物流动管理以及相关文件和信息流动相关的操作的任何服务提供商。

承运人：指与客户或运输经纪人签订原始运输合同的专家。

货物：指一组包装（例如托盘、集装箱）或未包装的货物，这些货物提供给TLO，并以同一名称记录为单一货物。

包装：指由多个物品组成的物品或物质单位，无论其重量、尺寸或体积如何，均构成一个单独的装载单位，并移交给 TLO（箱、箱子、集装箱、捆、卷、带捆扎或密封的托盘，由托运人准备 等），即使其内容在交货单上列明，也由托运人在取货前进行包装。

该网站提供一个比较工具，使客户能够根据各种标准（不包括所有标准）比较多家运输公司的报价。运输公司与 KAYA SAS 签订直接合作协议，在其网站上发布报价。因此，网站上的报价并不代表市场上所有可用的供应商。

网站通过以下所述的利润率获得报酬，该利润率不会影响网站上的报价排名。除以下例外情况外，KAYA SAS 不持有网站上比较的合作伙伴公司的股份，合作伙伴公司也不持有 KAYA SAS 的股份。

本网站采用复杂且动态的算法，以高效的方式展示运输服务报价。报价会持续更新。当客户提出比较请求时，本网站会实时查询合作伙伴公司的服务器，以确保比较的报价反映被查询公司的最新价格政策。

如果合作伙伴协议未续签，或未履行法律或合同义务（包括提供非法或不准确的报价），承运人可能会被从列表中删除。

第 2 条 - 报价 - 价格 - 估算

报价基于现行费率、规定和协议，如费率、规定和条件发生变更，或因计划路线交通中断、不可抗力或其他不可预见的情况，可无需事先通知进行修改甚至暂停。

所列价格仅在按照事先提供的指示进行运输时有效。

价格将根据算法自动计算，该算法特别考虑了用户选择的运输方式（例如最便宜、最快）、货物的类型（例如快递、标准）、包裹的重量或尺寸以及取货地址与送货地址之间的距离。价格包含KAYA SAS提供的服务费用。

订单价格以欧元为单位，包含所有适用税费，但不包括可能产生的额外关税或特殊包装费用。

如适用，价格包含公司应用户要求购买的货物保险费用。

KAYA SAS 和承运人可在用户出现错误时要求用户支付额外费用和费用，特别是与订单中提供的包裹信息相关的错误，以及任何关税和税费。这些额外费用可直接通过订单中指定的支付方式向用户收取。这些额外费用可直接通过订单中指定的支付方式向用户收取，或在收到发票后7天内通过银行转账或PayPal支付。用户接受本一般条款和条件即表示明确同意这些费用。

KAYA SAS 提供的价格自报价之日起有效期为 7 天。

2-1 - 指示 - 客户信息

提供的服务是与客户定义和商定的，并在 KAYA SAS 创建的在线表格中指定的服务。

合同基于客户及时提供的信息，以便能够妥善安排所要求的服務，包括待转运和运输的货物及材料的类型、数量和重要性。

除非双方另有约定，否则双方之间的运输合同仅通过网站上的表格和程序签订。客户在指定表格中填写其订单的完整信息并确认后，即向KAYA SAS提交基于所输入信息的具有法律约束力的运输合同签订要约。运输合同在 KAYA SAS 接受要约并通过电子邮件向订购方发送确认后成立。

签订运输合同后，委托方接受所有路线以及所有变更或中途停靠。

KAYA SAS 无义务检查委托方提供的文件和信息（例如商业发票、装箱单）。

装货地点和交货地点的名称，以及人员和车辆进入场地（例如停车位、官方许可、走廊、门、楼梯、电梯、正在进行的施工和其他特殊情况）的条件和状况应予以通知。

除非另有特别约定，否则客户应负责申报受特殊运输规定和行政手续约束的物品。

每项操作均需提供完整指示；不接受一般性或长期性指示。

KAYA SAS 无义务核查客户提供的信息或其指定的重量和/或尺寸。

KAYA SAS 有权但无义务根据提供的信息代表客户采取以下行动：

a) 填写运单，

b) 添加与货物相关的信息，

c) 根据适用法律缴纳必要的税费，

d) 在出口时作为客户的过境代理人办理海关手续，

e) 在进口时作为收货人，仅委托海关代理办理报关和清关手续，以及

f) 根据 KAYA SAS 或客户选择的运输公司认为有权的人员的指示，将货物转运至收货人的授权进口代理或另一地址。

如果客户的指示导致 KAYA SAS 违反规定，或者客户提供的声明或文件不完整、有误（无论是质量还是数量方面），或者提交迟延，客户也应承担责任。承运公司司机接收货物并不意味着认可货物符合一般条款和条件。KAYA SAS 保留随时拒绝运输并拒绝提供服务的权利，如有正当理由。此类理由包括但不限于：

a) 包装缺失或不足，

b) 货物尺寸或重量超过订单中指定的规格，或

c) 因其他原因导致货物无法运输。

如果上述任何行为是在 KAYA SAS 不知情的情况下发生的，KAYA SAS 概不负责，客户可能需要承担相应责任。

2-2 - 打印运单

为了使承运人能够运输包裹，用户必须打印承运人开具并由 KAYA SAS 提供的运单，并将其贴在包裹上，确保承运人能够清晰阅读。

用户承认，因打印运输标签时出现错误，或标签粘贴不当、无法辨认或模糊不清而导致的问题，由用户自行承担后果。

运输标签上应包含运输公司关于包裹的取件和送货日期及地点的信息（如适用）。用户承诺遵守这些条款，否则运输公司无法按照订单要求运输包裹。

2-3 - 订单取消或更改

自订单下达之日起 7 天内，用户可申请取消或更改订单，但须同时满足以下所有条件：

a) 订单下达时间不足 7 天；

b) 遵守用户所选运输公司在其一般条款和条件中规定的取消或更改条件；

c) 运输公司根据运单上的信息，在用户提交取消或更改请求后至少 24（二十四）小时内安排包裹的取件。

用户承认，如果运输公司在提交取消或更改请求后24（二十四）小时内计划提取包裹，则无法进行导致退款的取消或更改。

如果24小时期限从非工作日开始，则取消或更改请求必须在期限前的最后一个工作日提交，并考虑承运人收取的费用。

要申请取消或更改订单，用户必须填写网站帮助中心提供的问卷。

2-4 - 委托人的合作义务

合同签订后，委托人必须确保包装适合所选的运输方式，并确保货物在指定的交货地点或收集地点妥善包装，准备就绪以供提货或运输。包装必须符合所选运输方式的要求及其典型限制。对于易碎货物，包装必须考虑到其易碎性。易碎物品必须特别小心包装，物品与包装内壁之间必须保持至少 50 毫米的距离。对于包含多个物品的包装，必须使用隔板以防止内容物滑动。如果损坏是由于包装不足造成的，则不接受投诉。

KAYA SAS 建议，由于尺寸、易损性或其他原因需要特殊处理的货物，不要作为拼装货物运输，而应作为直接运输。KAYA SAS 仅在运输合同签订时收到并确认了拼装货物的处理说明后，才接受该说明。

如果未遵守上述规定，KAYA SAS 保留收取额外费用或费用的权利，即使运输仍继续进行。KAYA SAS 提醒，如果实际数量、重量或尺寸与约定规格不符，费用可能远高于原约定费率，因为可能适用其他费率。客户应预估可能产生的重大额外费用。费用将通过 KAYA SAS 网站进行计算。

如果在需要声明价值的情况下，所声明的货物价值不正确，KAYA SAS 不对由此造成的损失、费用或损失负责。如果货物的价值超过一定限额，特别是国际运输，由于海关清关时间延长，可能会导致交货延迟。KAYA SAS 不建议发送价值超过可选保险最高赔偿限额的货物。

交付给司机的货物必须与订购的货物一致。接受与原始订单不符的货物并不意味着该货物被视为符合合同。如果货物不符合 KAYA SAS 的通用商业条款或所选运输公司的运输条款（如适用），则委托人应承担责任。如果货物需要进行全面运输，委托人必须向KAYA SAS赔偿由此产生的费用和费用。

货物必须符合所有适用的法律和法规，以及通过陆路、海运或空运运输货物的规定。委托人负责确保货物符合适用的法律和法规。因违反这些规定而产生的任何损坏、罚款或额外费用均由委托人承担，KAYA SAS对此不承担任何责任。

如果运输货物有明显损坏或丢失，委托人或收货人必须在交货时向承运人报告损坏情况，并立即以书面形式通知 KAYA SAS（电子邮件即可）。否则，将视为货物已完整且状况良好地交付。对于外观上无法察觉的丢失或损坏，如果订购方或收货人在交货后三天内未以挂号信方式通知丢失或损坏，则适用上述推定。

委托方承认，KAYA SAS 不对因委托方未履行合作义务而造成的损失或费用承担责任。此类损失和费用包括但不限于运输费用、货运监控（包括紧急、运营和燃油附加费）、仓储费、税费、利息、罚款、行政费用、罚金、关税和保险费。

2-5 - 运输执行

委托方有责任通知运输货物的收货人，要求其检查货物是否完整，并确认所有可见损坏，尤其是货物外包装的损坏。可见损坏必须在交货时在送货单上注明或由司机记录在案。

KAYA SAS 有权向客户收取每笔未成功提货尝试的费用，金额为 8.00 欧元（含增值税），该费用适用于承运人在合同约定时间内于指定提货地点未能完成提货的情况。此规定同样适用于因客户原因导致客户选择的运输公司合法拒绝提货的情况。

预定的提货日期不保证，仅为提货日期和提货时间的估计。同样，预定的送货日期也不保证。送货日期仅在客户购买了带保证送货时间选项的费率，且 KAYA SAS 已及时提供所有必要信息和文件并支付所有约定款项的情况下，才视为确认。

送货只能送到完整且正确的邮寄地址（包括姓名、街道、门牌号、其他地址信息（如有）、邮政编码、城市和国家），不能送到邮政信箱、包裹信箱或类似地点。如果客户在订购时未提供完整且正确的邮寄地址，KAYA SAS 不对由此问题引起的延迟或退货承担任何责任，且因此产生的运费不予退还。因地址不完整或错误而产生的所有退货费用将在 KAYA SAS 开具发票后由客户承担。运输费用将通过 KAYA SAS 网站计算。

对于国际运输，客户有责任了解目的地国家及所有参与运输国家的所有法律、法规和要求，并确保遵守这些规定。同样，客户还需遵守所有适用的制裁措施，包括美国政府实施的制裁措施，无论这些制裁措施是否属于单方面领土清单的一部分，或与其他国家的制裁措施协调一致。KAYA SAS 不运输违反出口管制法律或受经济制裁和禁运法律限制或禁止的货物。此外，如果发件人或相关方被列入美国商务部禁止人员名单或美国财政部外国资产控制办公室 （OFAC）、美国商务部工业与安全局（BIS）、美国国务院国防贸易管制局、联合国制裁委员会、欧盟理事会或其他主管当局公布的受限制制裁名单上。其中包括特别指定国民和被封锁人员名单、实体名单以及被拒绝人员名单。

在运输过程中可能产生的关税、税款、罚款及其他费用不包含在KAYA SAS提供的服务范围内。客户有责任自行了解与交付相关的税款、费用及关税，并及时支付。否则，货物可能被退回，费用由客户承担，或被海关或其他当局没收。客户必须赔偿 KAYA SAS 因违反海关法律、出口管制、实施的制裁、货物存储、销毁或 KAYA SAS 为遵守适用法规而采取的措施所产生的所有费用，包括罚款和处罚。

如果跨境运输需要出口申报，原则上由客户负责办理。如果货物来自法国，客户可以要求 KAYA SAS 办理出口所需文件。KAYA SAS 通过其网站提供此项附加服务。在此情况下，客户必须向 KAYA SAS 提供所有必要的信息和文件，以遵守所有参与运输的国家/地区适用的法律和法规。客户必须确保出口文件清晰可见，并随货物附上三份副本。KAYA SAS 或客户选择的运输公司必须在运输开始前被告知是否需要许可以及许可的内容（仅限于与运输合同执行相关的信息）。

如果货物需要从发货国退回，则需支付与货物相关的进口费用。这些费用可能超过出口货物所支付的费用，并由下单运输的客户承担，连同退货费用一并支付。所有这些额外费用必须由客户在收到发票后支付给KAYA SAS。在这种情况下，或者在海关或其他当局扣押货物的情况下，KAYA SAS不承担运输费用，也不承担任何索赔责任。在这种情况下，任何已购买的运输保险均不适用。客户承担货物丢失或损坏的风险。

2-6 - 收货人拒绝或未履行义务

除非另有约定或客户选择的运输公司在运输条款中另有规定，否则货物交付以将货物交付给收货人并由其签收和出具相应的收货确认书为准。

如果收货人拒绝接受货物或因任何原因未接受货物，则所有与货物运输相关的初始和额外费用均由委托人承担。

2-7 - 附加服务

任何额外提供的且在运输文件中注明的服务将另行收费，无需与客户重新核对报价。

第3条 - 责任与赔偿限制

报价是在考虑赔偿限额的基础上制定的。

KAYA SAS 不对无形损失、经济损失或无形损害承担责任。

交付时的索赔如果包裹丢失、损坏或出现其他问题，或者交付延迟，收件人必须在交付时提出具体且详细的异议。只有在交付时提出的保留意见才能构成运输公司承担责任的推定。如果未提出保留意见，用户必须证明在交付时存在损坏，并证明这些损坏是在运输公司进行运输过程中造成的。

个人行为的责任

在任何情况下，如果KAYA SAS因任何原因被追究责任，其责任仅限于赔偿因货物丢失或损坏而造成的损失，不包括其他任何损失和利息。

KAYA SAS可能被要求支付的赔偿金额在任何情况下均不得超过适用国际公约、法律、费率或法规对相关货物规定的金额，或每公斤10欧元，每件丢失、损坏或被盗的包裹最高赔偿金额为250欧元，无论其类型、重量、 体积或尺寸，每件丢失、损坏或被盗的包裹最高赔偿金额为 500 欧元。

在延误的情况下，因延误造成的经证实的损失赔偿金额不得高于在货物完全丢失的情况下应支付的金额，或运输费用，以较低者为准。

在任何情况下，均适用《运输合同类型》（2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令）中规定的赔偿限额，包括在国外提供的服务。

如果运输物品不符合运输订单、本一般条款和条件或承运人的运输条件，KAYA SAS 不承担任何责任。这尤其适用于根据本一般条款和条件或运输公司的条件禁止运输的货物。即使在以下情况下，该免责条款仍然有效：

• KAYA SAS 在可以拒绝的情况下仍进行了运输，

• 损坏是由包装或标记不当造成的，

• 损坏是由不可抗力（例如罢工、战争、禁运、政府措施）造成的，或者

• 损坏仅限于包装（包括行李箱和飞行箱）。法律规定的责任限制和免责条款在本一般商业条款中保持不变，并无例外地附加适用。

企业的责任

• 国内运输对于各项服务，适用标准合同中规定的赔偿限额。

• 国际运输：相关服务适用国际法规规定的赔偿限额。

 

报价是在考虑上述合同和法律赔偿限额的基础上制定的。

客户的赔偿义务

客户应赔偿 KAYA SAS 或第三方因包装或标记不当、运单信息不正确或不完整、未向海关申报货物危险性或海关文件缺失、不完整或不正确而造成的损失和费用，即使客户无过错。

客户特别但不限于对因运输违禁货物或违反本一般条款及条件或所选运输公司的条款而给 KAYA SAS 或第三方造成的损失承担责任。

此责任还包括所有运输、仓储及其他附加费用， 以及因合法排除货物运输而产生的所有赔偿或补偿，包括索赔、损害、行政处罚和费用。

在此情况下，客户应在收到首次要求时，立即向KAYA SAS全额赔偿所有第三方索赔。

第四条 - 价值声明 - 保险 - 赔偿

客户应独自承担因错误、不完整或不适当的声明或文件（无论涉及数量还是质量）或因向KAYA SAS提交文件过晚而产生的后果。

不得向KAYA SAS主张任何因无形损害、无形损失或经济不利而产生的索赔。

4.1 - 然而，委托方可在订购时提前以书面形式向KAYA SAS提出申请，要求为超过上述限额的货物购买更高额的保险。该保险的保额与被保险价值成正比，保费作为附加费用另行收取。

4.2 - 只有在每批货物都有书面订单，明确列明需投保的风险时，才会投保。由于 KAYA SAS 仅作为中介，不与保险公司承担连带责任。

一般保险条款

JUMiNGO 为运输货物提供保险，每批货物的最高赔偿限额为 10,000 欧元。如需更高保额，可在运输开始前以书面形式协商，并需就保费、条件和安全要求达成特别协议。

保险单由保险经纪人 COSTE FERMON 根据委托人的利益签订。特殊条款在本文的一般条款和条件中列出。

保险的特殊除外责任

• 以下风险不在保险单条款的覆盖范围内

• 战争、内战、战争行为或使用战争武器。

• 恐怖主义行为、罢工、骚乱或内乱。

• 国家机关的扣押、没收或干预。

• 使用化学、生物或核武器。

• 与运输公司破产或不付款相关的风险，除非证明已尽到合理注意义务。

 

保险不涵盖的货物

以下货物不能投保：

• 珠宝、宝石或贵金属。

• 文件、支票、银行卡或其他可转让有价证券

• 毒品和受管制物质。

• 毛皮。

 

适用特殊条件的物品

经事先书面协议，以下货物可在特殊条件和保费下投保：

• 易碎物品、艺术品、活植物、活动物。

• 酒精和烈性酒、化学品、爆炸物。

• 损坏货物。

 

这些条款并不改变本一般条款中其他地方提到的具体除外条款。

保险不涵盖的损失

以下情况不属于保险范围：

• 因延误造成的损失。

• 货物自然损坏（例如腐烂、受潮）。

• 客户包装不当或处理不当。

• 重量、体积或商业标准尺寸的损失或偏差。

 

损失数据的管理

在处理损失时，KAYA SAS 可能会将必要的信息传递给保险经纪人 COSTE FERMON，以加快赔偿程序。

第 5 条 - 危险货物（需获得许可）

根据现行法规，危险（易爆、易燃、有毒、放射性等）或需要许可的货物必须由客户事先以书面形式申报，并在运输前获得 KAYA SAS 的书面许可。

如果运输货物属于禁止运输的货物类别，则不得接受、延迟、退回或被海关或其他主管当局扣押。在这种情况下，KAYA SAS 不承担运输费用，且客户不得向 KAYA SAS 提出任何索赔。在此情况下，已购买的运输保险不适用。订购者承担丢失或损坏的风险。与退货相关的所有额外费用，应在 KAYA SAS 开具发票后由订购者支付。

第 6 条 - 付款条件

我们的发票应在收到后全额支付。

除非另有规定，否则客户有义务在 KAYA SAS 提供服务之前预付全额费用（预付运费）。

在特殊情况下允许延期付款时，部分付款将首先用于抵消未担保的部分。

如果到期未支付一次性付款，则无需正式催款，付款期限即被取消，全部剩余款项立即到期。

如果客户参与直接扣款程序，且由于客户原因（例如账户余额不足）导致 KAYA SAS 提交的直接扣款被拒绝， 则客户应向 KAYA SAS 支付每笔被拒绝的直接付款 12.50 欧元的额外费用，除非客户证明 KAYA SAS 没有遭受损失或损失较小。

客户承认 KAYA SAS 有权在服务费用全额支付之前对其所拥有商品行使留置权。

逾期付款的违约金：每逾期一个月收取 15% 的违约金 - 提前付款不享受折扣。

对于客户在发票开具后要求延迟或更改发票的情况，将收取 150 欧元（不含增值税）的固定费用。

第7条 - 管辖权

与发票结算或KAYA SAS受托工作的妥善履行有关的所有争议，均由巴黎商业法院专属管辖，即使涉及第三方或多个被告的索赔。

本一般条款和条件的任何例外情况均不得作为未来交易的先例。

第八条 - 追索权：索赔及诉讼时效

在货物丢失、损坏或其他受损，或延迟交付的情况下，无论委托给KAYA SAS的服务的法律性质如何，委托方、收货人或购买方均应定期并充分地进行检查，提出合理异议，并采取一切必要措施以维护其权利。此类保留意见必须在法律规定的形式和期限内以挂号信方式确认，最迟不得超过三天。否则，不得对KAYA SAS或其分包商采取任何因时效而产生的措施。

因与委托人签订的合同而对 KAYA SAS 提起的任何诉讼，无论所提供服务的法律性质如何，均受自导致索赔的事件发生之日起一年诉讼时效的约束。

第九条 - 网站访问与使用

用户承认，KAYA SAS 无法保证网站的持续访问，因为访问依赖于第三方提供的服务。因此，KAYA SAS 对于网站访问的义务是尽最大努力。

在对网站进行技术维护期间，访问可能暂时中断。

因此，KAYA SAS 不对因网站不可用或连接问题造成的任何损害承担责任。

在使用本网站时，用户承诺不做以下事情

• 收集或存储其他用户本网站的个人数据；

• 干扰本网站的正常运行；

• 危及本网站的安全；

• 冒充第三方；

• 发送未经请求的电子邮件。

 

第 10 条 - 知识产权

构成本网站的所有元素，包括文本、图像、插图、照片、数据库、软件、商标、商号、徽标、文章和架构（以下统称“网站内容”），均受知识产权法律保护。

未经KAYA SAS事先书面授权，不得以任何形式复制、全部或部分使用、提取或重新使用本网站内容，否则可能导致法律诉讼。

第11条 - 数据保护

数据保护是信任问题，我们尊重您的隐私。您的个人数据的收集、处理和使用均符合适用法律规定。我们在此告知您我们的数据收集和使用政策，以便您安全地浏览我们的网站。

进一步的法定责任限制和免责条款不受本条款和条件的影响，并应无例外地补充适用。

(4) KAYA对德国境内运输的交货期限逾期承担责任，责任限额为运费（运输费用）的三倍，除非强制性国际法另有规定。如果权利人在交货后 21 天内未以书面形式通知延迟造成的损失，则该索赔权失效。及时发送即可。强制性国际法律可对此期限作出例外规定。

(5) 对于非因运输物品损坏或丢失或超过交货期限而造成的财产损失，KAYA、其履行辅助人或其法定代表人仅在故意或重大过失的情况下承担责任。对于生命、身体和健康造成的损害，KAYA 无论过错程度如何均承担责任。如果 KAYA 对非因损坏、丢失和超过交货期限造成的其他损失承担责任，且该损失不属于财产损失或人身伤害，则该责任限于 KAYA 在发生损失时应赔偿金额的三倍。除非所使用的分包商承担的责任较低，则 KAYA 承担与所使用的分包商相同的责任。此外，此类损失仅限于合同典型和风险特定的损失。

(6) 如果损失是由于 KAYA 或选定的承包商故意或轻率地、且明知可能会造成损失而采取的行动或不作为造成的，则上述责任限制和免责条款不适用。无论如何，国际航空运输的责任最终受《蒙特利尔公约》第 22 条的限制。 《蒙特利尔公约》第 25 条不适用。ADSp 第 27 条不适用。

(7) 即使客户无过错， 因包装或标记不足、运单上的信息不正确或不完整、未告知货物危险性或海关清关/官方处理所需文件和随附文件缺失、不完整或不正确而给 KAYA 或第三方造成的损失和费用。

客户特别但不限于对因运输违禁品或违反本一般条款和条件或客户选择的运输公司的运输条款而给 KAYA 或第三方造成的损失承担责任。客户的上述责任还包括所有运输费用、仓储和其他附加费用， 关税和税费，这些费用是 KAYA 提供运输服务所产生的，或者 KAYA 为发货人、收货人或第三方利益而产生的，以及因货物被合理排除在运输之外而产生的所有索赔、损失、行政处罚和费用。客户应在收到要求后，立即就第三方提出的所有索赔向 KAYA 提供全面赔偿。

X. 运输货物的保险

(1) KAYA 的赔偿责任原则上以金额为限。根据客户的要求，KAYA 可收取额外费用（保险费）为货物提供丢失或损坏保险。保险金额最高为 50,000.00 欧元。对于超过上述金额的商品价值，应在风险开始（=运输开始）之前与 KAYA 以书面形式商定保险费、条件、担保协议和其他要求的风险条件。

运输保险由 KAYA 在客户利益下，通过 KRAVAG LOGISTIC Versicherung AG（地址：Voltastraße 84，60486 Frankfurt）投保。该保险为第三方保险。

(2) 根据保险条款，以下风险不可投保（=排除在保险范围之外）：

a) 战争、内战或类似战争事件的风险，以及与战争状态无关的、因敌方使用战争工具或因这些风险导致战争工具存在而产生的风险；

b) 罢工、停工、劳资纠纷、恐怖主义或政治暴力行为（无论参与人数多少）、骚乱及其他社会动荡；

c) 因政府没收、扣押或其他干预而造成的危险；

d) 因使用化学、生物、生物化学物质或电磁波作为具有普遍危险性的武器而造成的危险，无论其他原因是否同时存在；

e) 核能或其他电离辐射的危险；

f) 船东、租船人或船舶经营者无力偿付或拖欠付款的危险，或与上述各方发生其他财务纠纷，除非

• 投保人证明其已按照商业惯例谨慎选择上述各方或委托的货运代理；

• 投保人或被保险人是买方，且根据购买合同条款无法影响运输人员的选拔。

 

(3) 根据保险条款（货物类别 D），以下货物不可投保：

• 珠宝

• 文件

• 毒品（根据《麻醉品法》）

• 真珍珠

• 贵金属

• 宝石

• 贵金属和宝石制成的物品

• 硬币和纸币

• 珠宝

• 支票、信用卡

• 有效电话卡

• 证书

• 各种有价证券

• 外包装

 

(4) 在风险开始之前经双方协商并获得 KAYA 的书面同意，以下货物可投保（保险条款中的货物类别 C）：

• 酒精（未缴税），

• 设备制造，

• 古董，

• 棉花（海运），

• 损坏货物，

• 化学品（海运），

• 个人物品、

• 爆炸性货物、

• 纤维材料、

• 新鲜水果/蔬菜、

• 香料、

• 燃料、

• 艺术品、

• 油轮和散货船中的散货、

• 弹药、

• 坚果、

• 植物（活体）、

• 放射性物质、

• 生咖啡豆、

• 可可豆，

• 切花，

• 重货（大件/重货运输），

• 烈酒（未缴税），

• 钢铁贸易产品（海运），

• 动物（活体），

• 钟表，

• 搬家物品，

• 未包装货物，

• 武器，

• 糖（海运）。

 

这些货物的可保险性并不构成对第五条“违禁货物和运输除外条款”的修改。

(5) 保险范围特别不包括因以下原因造成的损失

a) 航程延误；

b) 货物内部变质或货物本身的性质；

c) 商业惯例的数量、尺寸和重量差异或损失；

d) 正常空气湿度或通常的温度波动；

e) 不符合要求的包装或不当装载，或客户故意造成损失。

(6) KAYA 有权在处理保险索赔时，将必要的资讯和数据传递给保险公司。

XI. 数据保护

数据保护是信任的问题，您的信任对我们很重要。我们尊重您的隐私和个人空间。因此，保护您的个人数据，并按照法律进行收集、处理和使用，对我们来说非常重要。为了使您在访问我们的网站时感到安全，我们在处理您的个人数据时严格遵守法律规定，并在此向您说明我们的数据收集和使用情况。

XII. 其他规定

(1) 对于 KAYA 的索赔，只有在存在无争议、已作出最终决定或已生效的反索赔的情况下，才能进行抵销或保留。

(2) 客户不得转让或抵押对 KAYA 的索赔权；此规定不适用于金钱索赔。

(3) 除非法律另有强制规定，因受本通用商业条款约束的合同而与商人、公法法人或公法特别基金发生的法律纠纷，均由科隆法院专属管辖； 如果客户在向 KAYA 下订单时不在德意志联邦共和国境内，则同样适用。适用德国法律，不适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。

(4) 如果本通用商业条款的某项规定全部或部分无效，则其余规定仍然有效。无效条款应由最能体现双方通过无效条款所追求的经济目的的有效条款代替。

2. KAYA SAS 一般商业条款

前言 - 一般规定

KAYA SAS 提供的服务标准上受法国商事法典第 L.132-5 条及以下条款以及运输代理标准合同（2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令）的约束。

本一般条款适用于 KAYA SAS（一家简易股份有限公司，注册资本 50,000 欧元，总部位于 54-56 Avenue Hoche, 75008 Paris, France，注册号为935 072 884 RCS Paris）通过网站www.kaya-international.com（以下简称“网站”）约定提供的所有服务和操作。除非另有约定，客户委托 KAYA SAS 履行的任何义务、运输或操作均视为接受以下条款：

根据第 L.1432-9 条，所有物流和运输中介业务均受 2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令约束。

除非另有特定标准合同规定，所有有形货物运输均受 2017 年 3 月 31 日第 2017-461 号法令批准的《一般标准合同》约束。

第 1 条 - 目的和定义

本文件旨在规定 KAYA SAS 以任何身份（代理、承运人、运输经纪人等）从事与各种货物从任何来源到任何目的地以自由协商的价格进行物理运输相关的活动和服务，以确保在国内外提供服务获得合理报酬的条件。

本一般条款自发布于网站之日起生效，并自客户接受首个订单时起具有约束力。本条款有效期直至被新的一般条款取代，新条款可随时在网站上查阅并下载。

与KAYA SAS的任何义务或交易均意味着客户无条件接受本条款中定义的条件。

无论采用何种运输方式，本条款均规范客户与KAYA SAS之间的关系。

KAYA SAS 将按照以下第 2 条中列出的条款提供所要求的服務。

除非 KAYA SAS 正式接受，否则客户的任何其他一般或特殊条款均不能取代本条款。

在本一般条款和条件中，以下术语定义如下：

委托人/客户/用户：指委托运输和/或物流公司提供服务的当事人，通常为客户或用户。

运输和物流公司（TLO）： “TLO”是指与运输公司签订运输合同以执行部分或全部运输，或将其物流服务外包给分包商（如果其自身无法提供这些服务）的任何实体（代理、货运代理、物流服务提供商、运输经纪人、仓库经营者、货运代理等）。

运输中介：指根据法国《商法典》第 L.132-1 条，以自己的名义和责任组织并确保运输的任何服务提供商，该服务提供商为客户使用自己选择的手段和方式。

物流服务提供商：指根据法国《商法典》第L.132-1条，以自己的名义和责任组织、执行或委托执行与物理货物流动管理以及相关文件和信息流动相关的操作的任何服务提供商。

承运人：指与客户或运输经纪人签订原始运输合同的专家。

货物：指一组包装（例如托盘、集装箱）或未包装的货物，这些货物提供给TLO，并以同一名称记录为单一货物。

包装：指由多个物品组成的物品或物质单位，无论其重量、尺寸或体积如何，均构成一个单独的装载单位，并移交给 TLO（箱、箱子、集装箱、捆、卷、带捆扎或密封的托盘，由托运人准备 等），即使其内容在交货单上列明，也由托运人在取货前进行包装。

该网站提供一个比较工具，使客户能够根据各种标准（不包括所有标准）比较多家运输公司的报价。运输公司与 KAYA SAS 签订直接合作协议，在其网站上发布报价。因此，网站上的报价并不代表市场上所有可用的供应商。

网站通过以下所述的利润率获得报酬，该利润率不会影响网站上的报价排名。除以下例外情况外，KAYA SAS 不持有网站上比较的合作伙伴公司的股份，合作伙伴公司也不持有 KAYA SAS 的股份。

本网站采用复杂且动态的算法，以高效的方式展示运输服务报价。报价会持续更新。当客户提出比较请求时，本网站会实时查询合作伙伴公司的服务器，以确保比较的报价反映被查询公司的最新价格政策。

如果合作伙伴协议未续签，或未履行法律或合同义务（包括提供非法或不准确的报价），承运人可能会被从列表中删除。

第 2 条 - 报价 - 价格 - 估算

报价基于现行费率、规定和协议，如费率、规定和条件发生变更，或因计划路线交通中断、不可抗力或其他不可预见的情况，可无需事先通知进行修改甚至暂停。

所列价格仅在按照事先提供的指示进行运输时有效。

价格将根据算法自动计算，该算法特别考虑了用户选择的运输方式（例如最便宜、最快）、货物的类型（例如快递、标准）、包裹的重量或尺寸以及取货地址与送货地址之间的距离。价格包含KAYA SAS提供的服务费用。

订单价格以欧元为单位，包含所有适用税费，但不包括可能产生的额外关税或特殊包装费用。

如适用，价格包含公司应用户要求购买的货物保险费用。

KAYA SAS 和承运人可在用户出现错误时要求用户支付额外费用和费用，特别是与订单中提供的包裹信息相关的错误，以及任何关税和税费。这些额外费用可直接通过订单中指定的支付方式向用户收取。这些额外费用可直接通过订单中指定的支付方式向用户收取，或在收到发票后7天内通过银行转账或PayPal支付。用户接受本一般条款和条件即表示明确同意这些费用。

KAYA SAS 提供的价格自报价之日起有效期为 7 天。

2-1 - 指示 - 客户信息

提供的服务是与客户定义和商定的，并在 KAYA SAS 创建的在线表格中指定的服务。

合同基于客户及时提供的信息，以便能够妥善安排所要求的服務，包括待转运和运输的货物及材料的类型、数量和重要性。

除非双方另有约定，否则双方之间的运输合同仅通过网站上的表格和程序签订。客户在指定表格中填写其订单的完整信息并确认后，即向KAYA SAS提交基于所输入信息的具有法律约束力的运输合同签订要约。运输合同在 KAYA SAS 接受要约并通过电子邮件向订购方发送确认后成立。

签订运输合同后，委托方接受所有路线以及所有变更或中途停靠。

KAYA SAS 无义务检查委托方提供的文件和信息（例如商业发票、装箱单）。

装货地点和交货地点的名称，以及人员和车辆进入场地（例如停车位、官方许可、走廊、门、楼梯、电梯、正在进行的施工和其他特殊情况）的条件和状况应予以通知。

除非另有特别约定，否则客户应负责申报受特殊运输规定和行政手续约束的物品。

每项操作均需提供完整指示；不接受一般性或长期性指示。

KAYA SAS 无义务核查客户提供的信息或其指定的重量和/或尺寸。

KAYA SAS 有权但无义务根据提供的信息代表客户采取以下行动：

a) 填写运单，

b) 添加与货物相关的信息，

c) 根据适用法律缴纳必要的税费，

d) 在出口时作为客户的过境代理人办理海关手续，

e) 在进口时作为收货人，仅委托海关代理办理报关和清关手续，以及

f) 根据 KAYA SAS 或客户选择的运输公司认为有权的人员的指示，将货物转运至收货人的授权进口代理或另一地址。

如果客户的指示导致 KAYA SAS 违反规定，或者客户提供的声明或文件不完整、有误（无论是质量还是数量方面），或者提交迟延，客户也应承担责任。承运公司司机接收货物并不意味着认可货物符合一般条款和条件。KAYA SAS 保留随时拒绝运输并拒绝提供服务的权利，如有正当理由。此类理由包括但不限于：

a) 包装缺失或不足，

b) 货物尺寸或重量超过订单中指定的规格，或

c) 因其他原因导致货物无法运输。

如果上述任何行为是在 KAYA SAS 不知情的情况下发生的，KAYA SAS 概不负责，客户可能需要承担相应责任。

2-2 - 打印运单

为了使承运人能够运输包裹，用户必须打印承运人开具并由 KAYA SAS 提供的运单，并将其贴在包裹上，确保承运人能够清晰阅读。

用户承认，因打印运输标签时出现错误，或标签粘贴不当、无法辨认或模糊不清而导致的问题，由用户自行承担后果。

运输标签上应包含运输公司关于包裹的取件和送货日期及地点的信息（如适用）。用户承诺遵守这些条款，否则运输公司无法按照订单要求运输包裹。

2-3 - 订单取消或更改

自订单下达之日起 7 天内，用户可申请取消或更改订单，但须同时满足以下所有条件：

a) 订单下达时间不足 7 天；

b) 遵守用户所选运输公司在其一般条款和条件中规定的取消或更改条件；

c) 运输公司根据运单上的信息，在用户提交取消或更改请求后至少 24（二十四）小时内安排包裹的取件。

用户承认，如果运输公司在提交取消或更改请求后24（二十四）小时内计划提取包裹，则无法进行导致退款的取消或更改。

如果24小时期限从非工作日开始，则取消或更改请求必须在期限前的最后一个工作日提交，并考虑承运人收取的费用。

要申请取消或更改订单，用户必须填写网站帮助中心提供的问卷。

2-4 - 委托人的合作义务

合同签订后，委托人必须确保包装适合所选的运输方式，并确保货物在指定的交货地点或收集地点妥善包装，准备就绪以供提货或运输。包装必须符合所选运输方式的要求及其典型限制。对于易碎货物，包装必须考虑到其易碎性。易碎物品必须特别小心包装，物品与包装内壁之间必须保持至少 50 毫米的距离。对于包含多个物品的包装，必须使用隔板以防止内容物滑动。如果损坏是由于包装不足造成的，则不接受投诉。

KAYA SAS 建议，由于尺寸、易损性或其他原因需要特殊处理的货物，不要作为拼装货物运输，而应作为直接运输。KAYA SAS 仅在运输合同签订时收到并确认了拼装货物的处理说明后，才接受该说明。

如果未遵守上述规定，KAYA SAS 保留收取额外费用或费用的权利，即使运输仍继续进行。KAYA SAS 提醒，如果实际数量、重量或尺寸与约定规格不符，费用可能远高于原约定费率，因为可能适用其他费率。客户应预估可能产生的重大额外费用。费用将通过 KAYA SAS 网站进行计算。

如果在需要声明价值的情况下，所声明的货物价值不正确，KAYA SAS 不对由此造成的损失、费用或损失负责。如果货物的价值超过一定限额，特别是国际运输，由于海关清关时间延长，可能会导致交货延迟。KAYA SAS 不建议发送价值超过可选保险最高赔偿限额的货物。

交付给司机的货物必须与订购的货物一致。接受与原始订单不符的货物并不意味着该货物被视为符合合同。如果货物不符合 KAYA SAS 的通用商业条款或所选运输公司的运输条款（如适用），则委托人应承担责任。如果货物需要进行全面运输，委托人必须向KAYA SAS赔偿由此产生的费用和费用。

货物必须符合所有适用的法律和法规，以及通过陆路、海运或空运运输货物的规定。委托人负责确保货物符合适用的法律和法规。因违反这些规定而产生的任何损坏、罚款或额外费用均由委托人承担，KAYA SAS对此不承担任何责任。

如果运输货物有明显损坏或丢失，委托人或收货人必须在交货时向承运人报告损坏情况，并立即以书面形式通知 KAYA SAS（电子邮件即可）。否则，将视为货物已完整且状况良好地交付。对于外观上无法察觉的丢失或损坏，如果订购方或收货人在交货后三天内未以挂号信方式通知丢失或损坏，则适用上述推定。

委托方承认，KAYA SAS 不对因委托方未履行合作义务而造成的损失或费用承担责任。此类损失和费用包括但不限于运输费用、货运监控（包括紧急、运营和燃油附加费）、仓储费、税费、利息、罚款、行政费用、罚金、关税和保险费。

2-5 - 运输执行

委托方有责任通知运输货物的收货人，要求其检查货物是否完整，并确认所有可见损坏，尤其是货物外包装的损坏。可见损坏必须在交货时在送货单上注明或由司机记录在案。

KAYA SAS 有权向客户收取每笔未成功提货尝试的费用，金额为 8.00 欧元（含增值税），该费用适用于承运人在合同约定时间内于指定提货地点未能完成提货的情况。此规定同样适用于因客户原因导致客户选择的运输公司合法拒绝提货的情况。

预定的提货日期不保证，仅为提货日期和提货时间的估计。同样，预定的送货日期也不保证。送货日期仅在客户购买了带保证送货时间选项的费率，且 KAYA SAS 已及时提供所有必要信息和文件并支付所有约定款项的情况下，才视为确认。

送货只能送到完整且正确的邮寄地址（包括姓名、街道、门牌号、其他地址信息（如有）、邮政编码、城市和国家），不能送到邮政信箱、包裹信箱或类似地点。如果客户在订购时未提供完整且正确的邮寄地址，KAYA SAS 不对由此问题引起的延迟或退货承担任何责任，且因此产生的运费不予退还。因地址不完整或错误而产生的所有退货费用将在 KAYA SAS 开具发票后由客户承担。运输费用将通过 KAYA SAS 网站计算。

对于国际运输，客户有责任了解目的地国家及所有参与运输国家的所有法律、法规和要求，并确保遵守这些规定。同样，客户还需遵守所有适用的制裁措施，包括美国政府实施的制裁措施，无论这些制裁措施是否属于单方面领土清单的一部分，或与其他国家的制裁措施协调一致。KAYA SAS 不运输违反出口管制法律或受经济制裁和禁运法律限制或禁止的货物。此外，如果发件人或相关方被列入美国商务部禁止人员名单或美国财政部外国资产控制办公室 （OFAC）、美国商务部工业与安全局（BIS）、美国国务院国防贸易管制局、联合国制裁委员会、欧盟理事会或其他主管当局公布的受限制制裁名单上。其中包括特别指定国民和被封锁人员名单、实体名单以及被拒绝人员名单。

在运输过程中可能产生的关税、税款、罚款及其他费用不包含在KAYA SAS提供的服务范围内。客户有责任自行了解与交付相关的税款、费用及关税，并及时支付。否则，货物可能被退回，费用由客户承担，或被海关或其他当局没收。客户必须赔偿 KAYA SAS 因违反海关法律、出口管制、实施的制裁、货物存储、销毁或 KAYA SAS 为遵守适用法规而采取的措施所产生的所有费用，包括罚款和处罚。

如果跨境运输需要出口申报，原则上由客户负责办理。如果货物来自法国，客户可以要求 KAYA SAS 办理出口所需文件。KAYA SAS 通过其网站提供此项附加服务。在此情况下，客户必须向 KAYA SAS 提供所有必要的信息和文件，以遵守所有参与运输的国家/地区适用的法律和法规。客户必须确保出口文件清晰可见，并随货物附上三份副本。KAYA SAS 或客户选择的运输公司必须在运输开始前被告知是否需要许可以及许可的内容（仅限于与运输合同执行相关的信息）。

如果货物需要从发货国退回，则需支付与货物相关的进口费用。这些费用可能超过出口货物所支付的费用，并由下单运输的客户承担，连同退货费用一并支付。所有这些额外费用必须由客户在收到发票后支付给KAYA SAS。在这种情况下，或者在海关或其他当局扣押货物的情况下，KAYA SAS不承担运输费用，也不承担任何索赔责任。在这种情况下，任何已购买的运输保险均不适用。客户承担货物丢失或损坏的风险。

2-6 - 收货人拒绝或未履行义务

除非另有约定或客户选择的运输公司在运输条款中另有规定，否则货物交付以将货物交付给收货人并由其签收和出具相应的收货确认书为准。

如果收货人拒绝接受货物或因任何原因未接受货物，则所有与货物运输相关的初始和额外费用均由委托人承担。

2-7 - 附加服务

任何额外提供的且在运输文件中注明的服务将另行收费，无需与客户重新核对报价。

第3条 - 责任与赔偿限制

报价是在考虑赔偿限额的基础上制定的。

KAYA SAS 不对无形损失、经济损失或无形损害承担责任。

交付时的索赔如果包裹丢失、损坏或出现其他问题，或者交付延迟，收件人必须在交付时提出具体且详细的异议。只有在交付时提出的保留意见才能构成运输公司承担责任的推定。如果未提出保留意见，用户必须证明在交付时存在损坏，并证明这些损坏是在运输公司进行运输过程中造成的。

个人行为的责任

在任何情况下，如果KAYA SAS因任何原因被追究责任，其责任仅限于赔偿因货物丢失或损坏而造成的损失，不包括其他任何损失和利息。

KAYA SAS可能被要求支付的赔偿金额在任何情况下均不得超过适用国际公约、法律、费率或法规对相关货物规定的金额，或每公斤10欧元，每件丢失、损坏或被盗的包裹最高赔偿金额为250欧元，无论其类型、重量、 体积或尺寸，每件丢失、损坏或被盗的包裹最高赔偿金额为 500 欧元。

在延误的情况下，因延误造成的经证实的损失赔偿金额不得高于在货物完全丢失的情况下应支付的金额，或运输费用，以较低者为准。

在任何情况下，均适用《运输合同类型》（2013 年 4 月 5 日第 2013-293 号法令）中规定的赔偿限额，包括在国外提供的服务。

如果运输物品不符合运输订单、本一般条款和条件或承运人的运输条件，KAYA SAS 不承担任何责任。这尤其适用于根据本一般条款和条件或运输公司的条件禁止运输的货物。即使在以下情况下，该免责条款仍然有效：

• KAYA SAS 在可以拒绝的情况下仍进行了运输，

• 损坏是由包装或标记不当造成的，

• 损坏是由不可抗力（例如罢工、战争、禁运、政府措施）造成的，或者

• 损坏仅限于包装（包括行李箱和飞行箱）。法律规定的责任限制和免责条款在本一般商业条款中保持不变，并无例外地附加适用。

企业的责任

• 国内运输对于各项服务，适用标准合同中规定的赔偿限额。

• 国际运输：相关服务适用国际法规规定的赔偿限额。

 

报价是在考虑上述合同和法律赔偿限额的基础上制定的。

客户的赔偿义务

客户应赔偿 KAYA SAS 或第三方因包装或标记不当、运单信息不正确或不完整、未向海关申报货物危险性或海关文件缺失、不完整或不正确而造成的损失和费用，即使客户无过错。

客户特别但不限于对因运输违禁货物或违反本一般条款及条件或所选运输公司的条款而给 KAYA SAS 或第三方造成的损失承担责任。

此责任还包括所有运输、仓储及其他附加费用， 以及因合法排除货物运输而产生的所有赔偿或补偿，包括索赔、损害、行政处罚和费用。

在此情况下，客户应在收到首次要求时，立即向KAYA SAS全额赔偿所有第三方索赔。

第四条 - 价值声明 - 保险 - 赔偿

客户应独自承担因错误、不完整或不适当的声明或文件（无论涉及数量还是质量）或因向KAYA SAS提交文件过晚而产生的后果。

不得向KAYA SAS主张任何因无形损害、无形损失或经济不利而产生的索赔。

4.1 - 然而，委托方可在订购时提前以书面形式向KAYA SAS提出申请，要求为超过上述限额的货物购买更高额的保险。该保险的保额与被保险价值成正比，保费作为附加费用另行收取。

4.2 - 只有在每批货物都有书面订单，明确列明需投保的风险时，才会投保。由于 KAYA SAS 仅作为中介，不与保险公司承担连带责任。

一般保险条款

JUMiNGO 为运输货物提供保险，每批货物的最高赔偿限额为 10,000 欧元。如需更高保额，可在运输开始前以书面形式协商，并需就保费、条件和安全要求达成特别协议。

保险单由保险经纪人 COSTE FERMON 根据委托人的利益签订。特殊条款在本文的一般条款和条件中列出。

保险的特殊除外责任

• 以下风险不在保险单条款的覆盖范围内

• 战争、内战、战争行为或使用战争武器。

• 恐怖主义行为、罢工、骚乱或内乱。

• 国家机关的扣押、没收或干预。

• 使用化学、生物或核武器。

• 与运输公司破产或不付款相关的风险，除非证明已尽到合理注意义务。

 

保险不涵盖的货物

以下货物不能投保：

• 珠宝、宝石或贵金属。

• 文件、支票、银行卡或其他可转让有价证券

• 毒品和受管制物质。

• 毛皮。

 

适用特殊条件的物品

经事先书面协议，以下货物可在特殊条件和保费下投保：

• 易碎物品、艺术品、活植物、活动物。

• 酒精和烈性酒、化学品、爆炸物。

• 损坏货物。

 

这些条款并不改变本一般条款中其他地方提到的具体除外条款。

保险不涵盖的损失

以下情况不属于保险范围：

• 因延误造成的损失。

• 货物自然损坏（例如腐烂、受潮）。

• 客户包装不当或处理不当。

• 重量、体积或商业标准尺寸的损失或偏差。

 

损失数据的管理

在处理损失时，KAYA SAS 可能会将必要的信息传递给保险经纪人 COSTE FERMON，以加快赔偿程序。

第 5 条 - 危险货物（需获得许可）

根据现行法规，危险（易爆、易燃、有毒、放射性等）或需要许可的货物必须由客户事先以书面形式申报，并在运输前获得 KAYA SAS 的书面许可。

如果运输货物属于禁止运输的货物类别，则不得接受、延迟、退回或被海关或其他主管当局扣押。在这种情况下，KAYA SAS 不承担运输费用，且客户不得向 KAYA SAS 提出任何索赔。在此情况下，已购买的运输保险不适用。订购者承担丢失或损坏的风险。与退货相关的所有额外费用，应在 KAYA SAS 开具发票后由订购者支付。

第 6 条 - 付款条件

我们的发票应在收到后全额支付。

除非另有规定，否则客户有义务在 KAYA SAS 提供服务之前预付全额费用（预付运费）。

在特殊情况下允许延期付款时，部分付款将首先用于抵消未担保的部分。

如果到期未支付一次性付款，则无需正式催款，付款期限即被取消，全部剩余款项立即到期。

如果客户参与直接扣款程序，且由于客户原因（例如账户余额不足）导致 KAYA SAS 提交的直接扣款被拒绝， 则客户应向 KAYA SAS 支付每笔被拒绝的直接付款 12.50 欧元的额外费用，除非客户证明 KAYA SAS 没有遭受损失或损失较小。

客户承认 KAYA SAS 有权在服务费用全额支付之前对其所拥有商品行使留置权。

逾期付款的违约金：每逾期一个月收取 15% 的违约金 - 提前付款不享受折扣。

对于客户在发票开具后要求延迟或更改发票的情况，将收取 150 欧元（不含增值税）的固定费用。

第7条 - 管辖权

与发票结算或KAYA SAS受托工作的妥善履行有关的所有争议，均由巴黎商业法院专属管辖，即使涉及第三方或多个被告的索赔。

本一般条款和条件的任何例外情况均不得作为未来交易的先例。

第八条 - 追索权：索赔及诉讼时效

在货物丢失、损坏或其他受损，或延迟交付的情况下，无论委托给KAYA SAS的服务的法律性质如何，委托方、收货人或购买方均应定期并充分地进行检查，提出合理异议，并采取一切必要措施以维护其权利。此类保留意见必须在法律规定的形式和期限内以挂号信方式确认，最迟不得超过三天。否则，不得对KAYA SAS或其分包商采取任何因时效而产生的措施。

因与委托人签订的合同而对 KAYA SAS 提起的任何诉讼，无论所提供服务的法律性质如何，均受自导致索赔的事件发生之日起一年诉讼时效的约束。

第九条 - 网站访问与使用

用户承认，KAYA SAS 无法保证网站的持续访问，因为访问依赖于第三方提供的服务。因此，KAYA SAS 对于网站访问的义务是尽最大努力。

在对网站进行技术维护期间，访问可能暂时中断。

因此，KAYA SAS 不对因网站不可用或连接问题造成的任何损害承担责任。

在使用本网站时，用户承诺不做以下事情

• 收集或存储其他用户本网站的个人数据；

• 干扰本网站的正常运行；

• 危及本网站的安全；

• 冒充第三方；

• 发送未经请求的电子邮件。

 

第 10 条 - 知识产权

构成本网站的所有元素，包括文本、图像、插图、照片、数据库、软件、商标、商号、徽标、文章和架构（以下统称“网站内容”），均受知识产权法律保护。

未经KAYA SAS事先书面授权，不得以任何形式复制、全部或部分使用、提取或重新使用本网站内容，否则可能导致法律诉讼。

第11条 - 数据保护

数据保护是信任问题，我们尊重您的隐私。您的个人数据的收集、处理和使用均符合适用法律规定。我们在此告知您我们的数据收集和使用政策，以便您安全地浏览我们的网站。